Jsme česká technologická firma. Provozujeme globální CDN a edge infrastrukturu - zrychlujeme a stabilizujeme doručování obsahu pro klienty s vysokými nároky na rychlost a stabilitu. Přes naši síť serverů po celém světě obsluhujeme skoro 20 % celosvětové internetové populace.
V roce 2025 jsme překročili tržby 4,5 miliardy korun. Roky jsme rostli tempem 25 - 30 % ročně, rosteme dál a jsme dlouhodobě v zisku. Forbes nás opakovaně řadí mezi 5 nejzajímavějších českých startupů. Je nás zhruba 200 lidí, obchodní tým tvoří 5 lidí - a právě do něj hledáme posilu.
S růstem přirozeně přibývá i klientů, o které je potřeba se skvěle starat. Hledáme pečlivého člověka, který převezme péči o stávající zákazníky. Někoho, kdo je v komunikaci proaktivní, nebojí se zajít na call nebo napsat dřív, než se něco stane.
Kdo jsou naši klienti:
Staráš se o portfolio zákazníků z celého světa, pro které je rychlé a spolehlivé doručení obsahu byznysově kritické:
- Globální streaming platformy i televize - live přenosy i VOD
- Gaming - distribuce modů, herních assetů a dalšího obsahu
- A pak kdokoliv, kdo potřebuje dostat svoje data k uživatelům po celém světě - instalačky a aktualizace softwaru, e-shopy, obrázky, cokoliv ve velkém objemu
Náplň práce
Přebíráš péči o stávající klienty a jsi jim spolehlivým parťákem. Orientačně to vypadá takhle:
- ~50 % denní komunikace a péče o klienty - od běžných dotazů po řešení konkrétních zadání
- ~20 % koordinace zadání s technickým týmem - předání, upřesnění a dohled, že se věci dotáhnou do konce
- ~20 % fakturace a evidence - vystavování faktur a pořádek v podkladech
- ~10 % dohled nad SLA a eskalace - hlídáš, že služba funguje jak má, a víš, koho a kdy zapojit. Pohotovost nedržíš - mimo pracovní dobu je na to NOC a dev tým.
Postupně přebíráš vlastní portfolio klientů, o které se staráš samostatně. Pole působnosti je široké a hodně záleží i na tobě, čeho se budeš chtít „chytnout".
Pracuješ v Pipedrive, v ticketech a hlavně v našem vlastním monitoringu - v něm u každého klienta vidíš, jak mu služba reálně běží.
Nehodíme tě do vody. První měsíc budeš stínovat kolegy, klienty budeš přebírát postupně a pořád budeš mít vedle sebe někoho, koho se můžeš zeptat na cokoliv – i na to, co ti přijde jako blbost.
Koho hledáme
- Pečlivého a spolehlivého člověka - klient i kolegové se na tebe můžou spolehnout, že nic nezapadne. Ani faktura, ani termín, ani zadání od klienta
- Někoho, kdo komunikuje proaktivně - nečeká, až se ozve klient s problémem, ale ozve se dřív
- Kdo se nebojí udělat rozhodnutí a převzít odpovědnost za svěřené klienty
- Kdo umí rychle reagovat na změny - rosteme min. 25 % meziročně, což přináší tempo, které ve většině firem není obvyklé
- Kdo má chuť se učit a nezalekne se technologií - nemusíš být technik, ale ať tě technologie baví a nezaskočí tě. Když se v IT vyznáš, tím lepší.
- Kdo si v angličtině poradí sám, v mailu i na callu - je to náš daily bread, denně v ní řešíš klienty i tým
- Kdo chce chodit do práce mezi lidi, dlouhodobě a inhouse z našich vinohradských vil - remote u téhle role nefunguje, potřebujeme tě mít po ruce
Co nabízíme:
- Možnost podílet se na skutečně globálním businessu z tepla pražské kanceláře
- Získáš spoustu zkušeností s péčí o mezinárodní klienty a s technologiemi, které pohánějí internet
- 0 corporate bullshit – důvěra, svoboda, žádná práce dělaná "do šuplíku"
- Prostor růst - od péče o klienty klidně až ke kompletní zodpovědnosti za vlastní portfolio
- Malý geeky tým, kde si nikdo na nic nehraje a všichni mají jen jedno zadání - dlouhodobě úspěšná a udržitelná firma
- Skvělé jídlo a pití zdarma každý den (snídaně, obědy, svačiny, limonády, fresh džusy…)
- Práci v jedné z našich prvorepublikových vil se zahradou na Vinohradech. Lepší pracovní prostředí snad ani neexistuje.
- Notebook a další vybavení dle vlastních požadavků a potřeb (monitory, sluchátka…)
- Zdravotní židle Spinalis a standing desks – za obojí ti tvoje záda poděkují
- Firemní kadeřník a občas i další nestandardní benefity :)
- Férové ohodnocení podle zkušeností a přínosu
Jak to bude probíhat:
Záměrně se snažíme inzerát psát tak, aby z něj bylo jasné, co hledáme a naopak co nabízíme. Pokud jsi dočetl(a) až sem a neodradili jsme tě, ozvi se :D Vypadá to pak takhle:
- Pošli nám CV nebo klidně jen LinkedIn. Motivační dopis nechceme, ale pár řádků o tom, co tě na tom zaujalo, rádi přečteme.
- Krátký call s někým z týmu - rychle si ověříme, jestli si máme co říct.
- Sejdeme se u nás ve vile, detailněji ti představíme firmu, pozici a čeká tě role play call.
- Závěrečný meeting bude probíhat se Zdeňkem.
- Roli chceme obsadit co nejdříve, ale z vlastní zkušenosti víme, že některé dobré věci trvají.
